ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР)
на оказание услуг
Настоящий документ в соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) является официальным предложением (публичной офертой) ИП Елгаевой Екатерины Сергеевны, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», и содержит все существенные условия предоставления услуг согласно условиям настоящего договора-оферты (далее по тексту оферта). Настоящая оферта размещена на официальном сайте Исполнителя: https://familydivorce.ru и является официальным документом.
1. ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
1.1. Оферта – это настоящий документ «Публичная оферта на оказание услуг», опубликованный в сети Интернет на сайте Исполнителя, определяющий условия и порядок оказания услуг Проектом «Развод по-хорошему»..
1.2. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления действий по предварительной оплате услуги в размере 100%.
1.3. Исполнитель – ИП Елгаева Екатерина Сергеевна, предоставляющая услуги Заказчику на условиях настоящей оферты.
1.4. Сайт исполнителя – электронный ресурс Исполнителя, доступный в сети Интернет по сетевому адресу: https://familydivorce.ru
1.5. Заказчик – лицо, осуществившее акцепт оферты и являющееся потребителем всех или части услуг, предлагаемых Проектом «Развод по-хорошему». В качестве Заказчика могут выступать физические лица.
1.6. Юридическая консультация – форма правовой помощи физическим лицам, которая предполагает развернутую правовую оценку ситуации, анализ представленной информации и помощь в выработке дальнейшего плана действий.
1.7. Юридическое сопровождение – личное участие профессионального юриста в разрешении проблемной ситуации посредством визита в органы государственной власти и местного самоуправления, подготовки и корректировки необходимых юридически значимых документов. В зависимости от запроса Заказчика юридическое сопровождение может также включать в себя сопровождение в судах.
1.8. Индивидуальная психологическая консультация – совместная работа психолога-консультанта и клиента, направленная на разрешение некоторой психологической проблемы, внутриличностного конфликта и/или на создание условий для позитивных изменений личности, развития интеллектуальных и творческих ресурсов, самопознания и самореализации. Предполагает активное участие клиента, эмоциональную вовлеченность, заинтересованность в эффективности процесса, активное желание и психологическую готовность к взаимодействию с психологом-консультантом с целью разрешения некоторой проблемы.
1.9. Консультация детского психолога – совместная работа психолога консультанта, имеющего соответствующую подготовку для работы с детьми и подростками, и родителя (клиента), направленная на разрешение некоторой проблемы, возникших в детско-родительских отношениях, поведении и психологическом благополучии ребенка. Может включать как только работу с родителем, так и диагностику и коррекционную работу с ребенком (подростком), а так же их совместное обращение. Ответственность за реализацию рекомендаций психолога лежит на родителе.
1.10. Семейная психологическая консультация — совместная работа психолога и семьи, направленная на разрешение психологических проблем, связанных с взаимоотношениями между членами семьи, адаптацией к изменениям происходящим в семье, при разводе родителей, воспитании детей в неполной семье и отношениями между бывшим супругами и детьми после развода. Предполагает активное участие семьи, эмоциональную вовлеченность, заинтересованность в эффективности процесса, активное желание и психологическую готовность к взаимодействию с психологом с целью разрешения проблемы.
1.11. Комплексная консультация медиатора, психолога и юриста – работа консилиума специалистов, который
- комплексно рассматривает ситуацию Заказчика (-ов), послужившую поводом для обращения Заказчика к специалистам как сочетание всех обстоятельств правового, психологического и иного характера, оказывающих влияние на личные обстоятельства жизни Заказчика и его несовершеннолетних детей,
- проясняет обстоятельства, способствовавшие формированию данной ситуации,
- диагностирует возможность наиболее мирного урегулирования ситуации (наличие показаний и противопоказаний для любого типа услуг, предоставляемых Исполнителем) с учетом всех выявленных обстоятельств и интересов всех участников ситуации, в том числе несовершеннолетних детей,
- по согласованию с Заказчиком планирует дальнейшую работу, направленную на урегулирование ситуации.
1.12. Комплексная консультация юриста и медиатора – совместная работа специалистов, позволяющая определить по ситуации Заказчика, послужившей поводом для его обращения к Исполнителю:
- текущие правовые обстоятельства;
- перспективы развития ситуации при совершении Заказчиком различных действий по ее урегулированию, в том числе при обращении в суд
- возможность мирного урегулирования ситуации, в том числе инициация и применение процедуры медиации, показания и противопоказания для такой работы.
1.13. Инициация медиации – встреча специалиста проекта «Развод по-хорошему» с Заказчиками (совместно или раздельно) для определения:
- потенциала урегулирования спорной или конфликтной ситуации с применением процедуры медиации во внесудебном порядке;
- наличия ограничений и противопоказаний для проведения процедуры медиации;
- готовности каждого из Заказчиков, вместе или по отдельности, участия в процедуре медиации;
- информирования Заказчиков о правилах и принципах проведения процедуры медиации, юридических аспектах заключения соглашения о проведении медиации, медиативного соглашения и механизмах его исполнения;
- первичного определения предмета спора;
- получения информации для заключения соглашения о проведении медиации при принятии решения о применении процедуры медиации.
1.14. Прямое соглашение о порядке общения и воспитания детей, месте жительства детей и/или имуществе (без спора или конфликта) – добровольное соглашение между Заказчиками, которое вырабатывается Заказчиками в присутствии специалиста Проекта «Развод по-хорошему». Специалист помогает обсудить все вопросы и детали соглашения, корректно их оформить, убедиться в исполнимости соглашений, зафиксировать порядок действий Заказчиков в случае возникновения обстоятельств, препятствующих исполнению соглашения. Соглашение может быть заключено в простой письменной форме, либо заверено нотариально Заказчиками без присутствия специалистов Проекта «Развод по-хорошему». Оказание услуги возможно при добровольном обращении обоих Заказчиков, при отсутствии явно выраженного конфликта после предварительной юридической консультации.
1.15. Развод – процедура расторжения брака в судебном или внесудебном порядке, начинающаяся с подачи необходимых для расторжения брака документов и заканчивающаяся формированием документа, подтверждающего расторжение брака.
- ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ АКЦЕПТА УСЛОВИЙ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
2.1. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт настоящей публичной оферты, становится Заказчиком.
2.2. Настоящие условия оферты могут быть изменены и/или дополнены Исполнителем в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Исполнитель рекомендует Заказчикам регулярно проверять условия настоящей оферты на предмет ее изменения и/или дополнения. Продолжение использования сайта Исполнителя либо приобретение услуг Исполнителем посредством сайта Исполнителя после внесения изменений и/или дополнений в настоящую оферту означает принятие и согласие Заказчиком с такими изменениями и/или дополнениями.
2.3. Заказчик, заинтересованный в совершении акцепта условий настоящей оферты, заполняет регистрационную форму при оформлении заказа. Заполненная Заказчиком форма является основанием для выставления Исполнителем счета на оплату услуг.
2.4.После получения заполненной регистрационной формы от Заказчика Исполнитель связывается с Заказчиком для подтверждения намерения получения услуги и выставляет счет на оплату услуг, используя указанные Заказчиком контактные данные.
2.5. Акцептом является факт оплаты Заказчиком счета на услуги, предоставляемые Исполнителем.
2.6. С момента акцепта оферты и оплаты Заказчиком стоимости соответствующей услуги между Заказчиком и Исполнителем возникает согласованный и заключенный договор на оказание услуг на условиях настоящей оферты.
2.7. Настоящим стороны признают, что все документы, предоставленные в электронной форме, имеют юридическую силу равную юридической силе документов на бумажных носителях, собственноручно подписанных уполномоченными лицами сторон. - ПРЕДМЕТ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
3.1. В соответствии с условиями настоящей публичной оферты Исполнитель и Заказчик принимают установленные офертой права и обязанности по оказанию Исполнителем платных услуг Заказчику.
3.2. Исполнитель обязуется в течение срока действия Договора оказывать Заказчику по его индивидуальному запросу и выбору услуги юриста, психолога по вопросам, связанным с подготовкой к разводу, разводом и урегулированием споров, возникших после развода.
3.3. Настоящий договор не определяет конкретный индивидуальный перечень услуг (индивидуальный план), оказываемых Исполнителем Заказчику в ходе всей работы Исполнителя до полного урегулирования ситуации Заказчика, послужившей поводом для его обращения. Определение перечня соответствующих услуг производится Исполнителем после первичной любой консультации Заказчика и может корректироваться по ходу оказания услуг. Данный договор определяет порядок, содержание и условия оплаты каждой из услуг.
3.4. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за полноту, своевременность и качество оказываемых услуг.
3.5. Заказчик обязуется принимать и оплачивать услуги в соответствии с условиями Оферты в полном объеме и своевременно.
- ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. После определения вида услуги, заполнения регистрационной формы и выбора специалиста Заказчику присылается ссылка для оплаты услуги.
4.2. Виды услуг, которые могут быть оказаны Исполнителем Заказчику в рамках работы Проекта «Развод по-хорошему»:
4.2.1. Комплексная консультация юриста и медиатора
4.2.2. Комплексная консультация медиатора, психолога и юриста
4.2.3. Инициация и содействие проведению процедуры медиации;
4.2.4. Индивидуальная психологическая консультация;
4.2.5. Консультация детского психолога;
4.2.6. Семейная психологическая консультация;
4.2.7. Юридическое консультирование;
4.2.8. Юридическое сопровождение;
4.2.9. Составление прямого соглашения о порядке общения и воспитания детей, месте жительства детей и/или имуществе (без конфликта).
4.3. Исполнитель одновременно может оказывать комбинированные услуги в соответствии с индивидуальным планом работы с Заказчиком.
4.4. Заказчик обязан оплатить услуги Исполнителя в полном объёме (100% предоплата) не менее, чем за 24 часа до начала оказания услуг.
4.5. Для участия в консультации Заказчик предоставляет Исполнителю следующие данные: фамилия, имя, адрес электронной почты, данные для связи посредством согласованного с Заказчиком вида видеоконференцсвязи, телефон и город проживания Заказчика. По согласованию сторон Заказчик предоставляет дополнительные данные, в том числе данные документов, необходимые для качественного оказания юридических услуг Исполнителем.
4.6. Услуга оказывается Исполнителем в дату, время и в формате, указанные на сайте или в личном сообщении Заказчику. Продолжительность оказания услуги определяется Исполнителем.
4.7. Перенос и отмена консультации осуществляется не менее, чем за 24 часа до начала оказания услуги.
4.7. Если Заказчик не получил услугу, на которую он был записан, по причинам, за которые Исполнитель не несёт ответственность, и которое было проведена Исполнителем, услуга в отношении Заказчика, является надлежащим образом оказанной Исполнителем. Заказчик в указанном случае не вправе требовать возврата денежных средств за такое мероприятие. В отдельных случаях и по усмотрению Исполнителя он вправе записать Заказчика на последующее аналогичное мероприятие безвозмездно либо по сниженной цене.
4.8. Настоящий договор-оферта после оказания услуг имеет также силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего отдельного акта.
- СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с ценами, указанными на сайте Исполнителя: https://familydivorce.ru
5.2. Исполнитель вправе в любое время до момента оплаты Заказчиком услуг в одностороннем порядке изменять стоимость услуг.
5.3. Оплата осуществляется как 100% предоплата посредством использования электронных платежей в сети Интернет.
5.4. Услуги считаются оплаченными Заказчиком с момента получения Исполнителем подтверждения оплаты от системы, через которую был совершен платеж.
5.5. Все расчеты по Договору производятся в российских рублях.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязан:
6.1.1. Информировать Заказчика об условиях, обеспечивающих эффективность оказания услуг;
6.1.2. Предоставить Заказчику услуги точно в соответствии с условиями, размещенными на сайте Исполнителя.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Устанавливать самостоятельно контакты с российскими и зарубежными организациями, необходимыми для выполнения своих обязательств по настоящей оферте;
6.2.2. Привлекать без согласования с Заказчиком третьих лиц к исполнению настоящей оферты. Оплата услуг, привлеченных Исполнителем третьих лиц, осуществляется за счет Исполнителя;
6.2.3. Запрашивать у Заказчика дополнительную информацию, необходимую для оказания услуг;
6.2.4. Временно приостановить оказание Заказчику услуг по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин. В случае, если приостановка оказания услуг вызвана инициативой Заказчика, Исполнитель приостанавливает оказание услуг не ранее чем через 24 часа с момента получения уведомления от Заказчика о приостановке;
6.2.5. Закрыть доступ к сайту Исполнителя без права на возврат денежных средств и дальнейшее получение услуг в случае нарушения Заказчиком правил поведения на сайте Исполнителя. Под таким нарушением понимается использование Заказчиком ненормативной лексики в период прохождения мероприятия, в том числе в формате онлайн, общие призывы к недоверию Исполнителя в Интернете, реклама сторонних интернет ресурсов и товаров/работ/услуг на сайте Исполнителя (а также на любых иных ресурсах Исполнителя, посредством которых оказываются услуги, в том числе третьим лицам, включая системы обмена сообщениями, чаты, блоги, социальные сети и т.п. – далее «ресурсы Исполнителя»), оскорбление Исполнителя, его сотрудников, а также иных участников мероприятия, попытки получения несанкционированного доступа к сайту (а также к любым иным ресурсам Исполнителя) либо его использование не по назначению (хакерские атаки), распространение через сайт и ресурсы Исполнителя запрещенной законодательством к публикации информации, а также информации, порочащей честь, достоинство или деловую репутацию Исполнителя либо иных лиц, нарушение Заказчиком прав Исполнителя на предоставленные Материалы, совершение иных противоправных действий посредством сайта (ресурсов Исполнителя) и/или на мероприятии;
6.2.6. В случае необходимости предоставить Заказчику по своему усмотрению консультационно-методические материалы.
6.3. Заказчик обязан:
6.3.1. Оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящей оферты;
6.3.2. Передавать Исполнителю достоверную информацию, необходимую для оказания услуг по настоящей оферте. В случае непредоставления указанной информации, а также предоставления недостоверной информации, если это затрудняет надлежащее оказание услуг Исполнителем, сроки оказания таких услуг сдвигаются соразмерно сроку задержки предоставления соответствующей информации Заказчиком. Если указанная задержка составляет более 30 (тридцати) дней, Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке оказаться от оказания услуг, удержав полученные от Заказчика денежные средства. Ответственность за непредоставление сведений и документов, несвоевременность предоставления сведений и документов, предоставление неполного пакета сведений и документов или недостоверных сведений и документов лежит на Заказчике.
6.3.3. Незамедлительно информировать Исполнителя обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение сторонами своих обязательств;
6.3.4. Поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к сайту или программам видеоконференцсвязи, если услуга оказывается в формате онлайн-консультации;
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Получить надлежащим образом заказанную и оплаченную услугу.
6.4.2. Запрашивать в случае оказания отдельных услуг Исполнителя различными лицами оказание услуг конкретным лицом;
6.4.3. Самостоятельно определять виды услуг Исполнителя, необходимые для Заказчика и заключать отдельные договоры на оказание соответствующих услуг.
- ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Заказчик вправе требовать возврата уплаченных денежных средств за услуги, которые не были ему оказаны, не позднее чем за 5 (пять) дней до даты оказания услуги;7.3. Денежные средства, удерживаемые Исполнителем в соответствии с условиями настоящей оферты и не подлежащие возврату Заказчику, являются компенсацией расходов Исполнителя на подготовку проведения соответствующего мероприятия/мероприятий.
7.4. Для возврата денежных средств, если такой возврат возможен в соответствии с условиями настоящей оферты, Заказчик обязан электронным письмом направить Исполнителю соответствующее заявление с указанием фамилии, имени, отчества Заказчика (при этом Исполнитель вправе затребовать у Заказчика представление копии документа, удостоверяющего личность Заказчика), а также с указанием причин возврата денежных средств.
7.5. Возврат денежных средств, осуществляется на банковский счет Заказчика, с которого денежные средства были перечислены Исполнителю, или иным способом, дополнительно согласованным сторонами.
7.6. Возврат денежных средств осуществляется с удержанием 12% (двенадцать процентов) от оплаченной суммы, что является компенсацией понесенных расходов Исполнителя на получение платежа от Заказчика и последующий его возврат (банковские комиссии, комиссии платежных систем, организационные расходы). - ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
8.1. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным условий настоящего договора-оферты, стороны будут стремиться решать путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.
8.2. Указанное сообщение направляется Заказчиком по электронной почте на адрес:familydivorce@yandex.ru, а также направляется Исполнителю в письменном виде посредством отправки по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования, а также доказательства, подтверждающие требование.
8.3. В течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения оригинала претензии, сторона, получившая ее, обязана направить ответ на претензию.
8.4. Если ответ на претензию не будет получен направившей ее стороной в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты направления претензии, либо если стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит передаче на рассмотрение в Арбитражный суд, либо в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя. - ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствий форс-мажорных обстоятельств.
9.2. Исполнитель не несет ответственность за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.
9.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору оферты, по любому иску или претензии в отношении договора оферты или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком за соответствующую услугу. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
9.4. Исполнитель не несет ответственность, если она связана с или явилась результатом представления Заказчиком Исполнителю неточной, неверной или вводящей в заблуждение информации. Любые связанные с этим претензии третьих лиц и/или проверяющих органов Исполнителем не принимаются и являются ответственностью Заказчика.
9.5. Заказчик обязан возместить Исполнителю любые убытки и расходы Исполнителя, связанные с нарушением условий настоящей оферты, в полном объеме, а также несет ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации, в том числе о защите интеллектуальной собственности.
9.6. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств со стороны третьих лиц, привлеченных Заказчиком, в частности со стороны платежных систем, используемых Заказчиком для оплаты стоимости услуг.
9.7. Информация, полученная Заказчиком от Исполнителя в ходе оказания услуг, носит конфиденциальный характер и не подлежит разглашению, за исключением случаев, установленных действующим законодательством.
9.8. Вся полученная Заказчиком от Исполнителя информация носит рекомендательный характер и не обязательна к применению. - ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЗАКАЗЧИКА
10.1. Соглашаясь с условиями данной оферты и внося персональные данные в форму заказа на соответствующей странице сайта, Заказчик делает внесенные персональные данные доступными для Исполнителя и выражает своё согласие на их обработку в целях надлежащего исполнения Исполнителем условий настоящей оферты. Заказчик выражает согласие с тем, что обработка внесенных им персональных данных осуществляется на основании подпункта 1 пункта 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 года «О персональных данных».
10.2. Исполнитель при обработке персональных данных Заказчика обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством РФ меры для их защиты от несанкционированного доступа.
10.3. Соглашаясь с условиями данной оферты и внося персональные данные в форму заказа на соответствующей странице сайта, Заказчик соглашается получать от Исполнителя рассылку, информационные и рекламные материалы по адресу электронной почты, указанной Заказчиком в форме заказа.
10.4. Политика обработки персональных данных Исполнителя расположена на его сайте по адресу https://familydivorce.ru/policy/ Соглашаясь с условиями данной оферты и внося персональные данные в форму заказа на соответствующей странице сайта, Заказчик соглашается с условиями указанной политики обработки своих персональных данных - РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
11.1. Договор-оферта подлежит прекращению:
11.1.1. в результате его полного и надлежащего исполнения сторонами;
11.1.2. по соглашению сторон;
11.1.3. незамедлительно по односторонней внесудебной инициативе Исполнителя на основании уведомления Заказчика. В указанном случае Заказчику подлежат возврату уплаченные денежные средства за услуги, которые ещё не были оказаны, с учётом условий раздела 7 настоящей оферты (Возврат денежных средств);
11.1.4. незамедлительно по односторонней внесудебной инициативе Исполнителя в случае нарушения Заказчиком условий настоящей оферты на основании уведомления Заказчика. В указанном случае денежные средства, оплаченные Заказчиком, возврату не подлежат, с учётом условий раздела 7 настоящей оферты (Возврат денежных средств);
11.1.5. в случаях, установленных настоящей офертой либо действующим законодательством. - РЕКВИЗИТЫ
Исполнитель:
ИП ЕЛГАЕВА ЕКАТЕРИНА СЕРГЕЕВНА
ОГРНИП 319774600236260 от 12.04.2019
ИНН 772404929170
Номер счёта: 40802810902830003092
Валюта: Рубли
ИНН: 772404929170
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 044525593
Кор. счёт: 30101810200000000593
Телефон +7(917)579-44-70
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение № 1. Общий порядок проведения психологического консультирования
Конфиденциальность
Любая информация, сообщаемая Заказчиком в ходе работы с психологом, не может быть передана другому лицу. Согласно Этическому кодексу исключение составляют случаи судебного разбирательства или при угрозе жизни или здоровью третьих лиц.
Для сохранения качества проводимой работы психолог проходит профессиональные супервизии. В этом случае сохраняется анонимность Заказчика. Используются только те данные, которые Заказчики сами предоставляют в ходе работы, а также данные наблюдения в пределах сессий.
Проведение аудио и видеозаписи сессий и их использование для учебно-научных целей производится только с письменного согласия Заказчика и Исполнителя.
Продолжительность
Количество консультаций зависит от объема проблемы, с которой Заказчик обращается за помощью Исполнителя.
Рекомендуется не менее 10-15 консультаций при локальных вопросах. Длительная терапия более эффективна при комплексе проблем, стойких негативных состояниях. Она может продолжаться непрерывно до года и более, затем возобновляться при необходимости.
Длительность и режим консультаций
Длительность индивидуальной психологической консультации составляет 50-90 минут.
В случае опоздания Заказчика, длительность консультации уменьшается в соответствии с пропущенным временем.
Рекомендуется режим встреч 1 раз в неделю. Вместе с психологом Заказчик определяет день и час консультации.
Для эффективности терапии рекомендуется сохранять регулярность консультаций.
Место проведения
Психолог обязан обеспечить отдельный кабинет с хорошей звукоизоляцией и необходимым оборудованием для применяемых методов. Не допускается присутствие 3-х лиц на консультации при индивидуальном формате.
При консультировании с использованием программ видеоконференцсвязи (Skype, Zoom) за создание условий изолированного пространства с интернет-связью ответственен как Исполнитель, так и Заказчик. Программа выбирается по согласованию Заказчика и Исполнителя до начала консультирования.
Перенос и отмена консультации
В случае переноса или отмены консультации Заказчику необходимо сообщить об этом не менее, чем за 24 часа до запланированной консультации. При отмене консультации менее чем за 24 часа услуга считается оказанной и оплачивается в соответствии с договором.
Если отмена или перенос консультации происходит со стороны психолога, он также информирует об этом Заказчика заблаговременно.
Начало консультирования
Первая встреча носит, как правило, ознакомительный характер для совместного определения круга проблем, возможных направлений работы, обсуждения условий контракта.
Рекомендуется на первой встрече помимо запроса к психологу сообщать о существенных проблемах со здоровьем, приеме медицинских препаратов, наблюдении у других специалистов.
В процессе консультирования
Заказчику рекомендуется сообщать специалисту об изменениях своего состояния в ходе терапии для совместного анализа.
Между сессиями психолог может попросить Заказчика выполнить «домашнее задание». Оно направлено на обеспечение непрерывности процесса терапии.
Если в ходе работы у Заказчика возникают вопросы (о методах, содержании, результатах и др. консультации) необходимо прояснить это с психологом в личной беседе.
В период между консультациями при необходимости Заказчик может связаться с психологом по телефону или скайпу (бесплатно) для экспресс-беседы до 20 мин. или запросить внеочередную полную консультацию.
Правило 48 часов
В ходе консультирования активизируются внутрипсихические процессы. И некоторое время после консультации они продолжаются. Поэтому нельзя в течение 48 ч после психотерапевтической сессии принимать важные решения, делать какие-либо радикальные поступки. Это пауза необходима, чтобы психика усвоила новый опыт. В этот период полезно быть более внимательным к своим чувствам, мыслям, реакциям.
Окончание/продление/перерыв в консультировании
Решение об окончании/продлении/перерыве в консультировании Заказчик принимает самостоятельно, что оговаривается с психологом заблаговременно на любом этапе.
Для окончания консультирования рекомендуется одна или две встречи для экологичного завершения процессов и подведения итогов.
Приложение № 2. Общий порядок проведения юридических консультаций
Конфиденциальность информации
Любая информация, сообщаемая Заказчиком в ходе работы с юристом, не может быть передана юристом иному лицу, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ, получения прямого согласия Заказчика на предоставление подобной информации третьим лицам, а также за исключением случаев использования полученной от Заказчика информации при представлении интересов Заказчика в органах государственной власти и местного самоуправления, в том числе, в судах.
Продолжительность и длительность консультаций
Количество проводимых консультаций Заказчика юристом определяется объемом информации, сложностью проблемы, необходимостью уточнения дополнительных сведений, согласованием подготовленных документов и в каждом случае является индивидуальным. Примерное количество предполагаемых консультаций определяется во время проведения первой консультации.
Продолжительность одной консультации не может превышать 2 часа. Средняя продолжительность одной консультации составляет 40 минут-1 час.
В случае опоздания Заказчика на консультацию длительность консультации уменьшается в соответствии с пропущенным временем.
Перенос и отмена консультации
В случае переноса или отмены консультации Заказчику необходимо сообщить об этом не менее, чем за 24 часа до запланированной консультации. При отмене консультации менее чем за 24 часа услуга считается оказанной и оплачивается в соответствии с договором.
Если отмена или перенос консультации происходит со стороны юриста, он также информирует об этом Заказчика заблаговременно.
Место проведения консультаций
Юрист обязан обеспечить отдельный кабинет для проведения индивидуальной консультации.
При консультировании с использованием программ видеоконференцсвязи (Skype, Zoom) за создание условий изолированного пространства с интернет-связью ответственен как Исполнитель, так и Заказчик. Программа выбирается по согласованию Заказчика и Исполнителя до начала консультирования.
Процедура консультаций
В процессе проведения юридической консультации осуществляется изучение индивидуальной ситуации Заказчика, документов и иных материалов Заказчика, а также запроса Заказчика в отношении предоставляемых юристом ответов на вопросы, разъяснений прав и порядка действий, подготовки необходимых документов.
Повторные консультации назначаются и проводятся при необходимости подготовки и сбора дополнительных сведений и материалов, необходимости дополнительного изучения и исследования норм действующего законодательства и правоприменительной практики, необходимости подготовки индивидуальных юридических документов в рамках ситуации Заказчика. Индивидуальные юридические документы подготавливаются юристом вне процедуры индивидуальной юридической консультации и время на подготовку документов не входит в общее время индивидуальной консультации.
Результатом юридической консультации является ответ на все вопросы Заказчика, ответ на которые возможен в рамках действующих норм права, а также при необходимости — определение круга вопросов и задач для будущей консультации, определение перечня необходимых к подготовке документов.
